Na Flávia Atacado, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Todos os nossos produtos são conferidos antes de serem embalados, embalamos sempre com plástico bolha e forramos a caixa com papel, sempre assegurando que esteja o mais seguro possível.
Trocas por defeito de fabricação
• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
• A troca será realizada apenas para produtos com defeito de fabricação.
• O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e da nota fiscal.
• Após a análise do produto, enviaremos um novo item igual ou, se não houver disponibilidade, um crédito no valor da compra.
Trocas por engano ou arrependimento
• Em caso de arrependimento ou erro na escolha do produto, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com nota fiscal.
• O valor será reembolsado após o recebimento e conferência do item em nosso estoque.
• Os custos de envio ficam por conta do cliente, exceto em casos de erro da empresa.
Trocas no atacado
• Para compras no atacado, a troca é válida apenas para produtos com defeito comprovado de fabricação.
• Não realizamos trocas de produtos em promoção ou por motivos de gosto pessoal, devido ao caráter comercial do pedido.
Produtos danificados no transporte
• Se o produto chegar danificado, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento enviando foto ou vídeo do item e da embalagem.
• Faremos a substituição sem custo adicional.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos ou vídeos
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.
E nos sábados das 9h ás 13h.
